Por más de 20 años nos hemos consolidado como una compañía líder en retail y servicios financieros con presencia en América Latina y el Caribe, llevando bienestar a millones de clientes a través de nuestras más de 25 marcas comerciales, con operaciones en 26 países y más de 13,000 colaboradores. Conozca más sobre nosotros visitando nuestra página web: https://grupounicomer.com/
Encargado(a) del departamento para funcionar eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir sus expectativas.
Mejorar la experiencia de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
Establecer un objetivo claro e implantar estrategias orientadas a ese objetivo
Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio
Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente
Analizar estadísticas y compilar informes precisos
Estudios Universitarios culminados
Experiencia SAC 3-5 años
Disponibilidad de horario y visita a Tiendas
Software desarrollado por iCIMS
www.icims.com